소비자들이 내년부터는 챗GPT에서 페이팔 결제 시스템을 통해 상품을 구매할 수 있게 될 전망이다.

29알(현지시간) CNBC와 블룸버그통신 등 외신들에 따르면 온라인 결제 업체 페이팔은 챗GPT 개발사인 오픈AI와 손잡고 자사 디지털 지갑을 챗GPT에 탑재하기로 했다고 밝혔다

이번 협약은 지난 주말 사이에 체결됐으며 내년부터 페이팔 이용자와 판매자는 챗GPT에서 상품을 사고 팔 수 있게 된다.

알렉스 크리스 페이팔 최고경영자(CEO)는 페이팔 이용자는 챗GPT를 통해 상품을 살 수 있고, 판매자는 챗GPT에 상품 목록을 올려 판매할 수 있다고 설명했다.

크리스 CEO는 "완전히 새로운 쇼핑 패러다임"이라며 AI 기반 에이전틱 커머스(agentic commerce)가 미래에 큰 부분을 차지할 것으로  전망했다.

이에 앞서 페이팔은 구글, 인공지능(AI) 스타트업 퍼플렉시티와의 제휴도 잇따라 발표했다.

오픈AI는 최근 7억명이 넘는 주간 사용자를 기반으로 AI 전자상거래 시장으로 영역을 확장하고 있다.

오픈AI는 지난달 말 챗GPT를 통해 상품을 직접 구매할 수 있는 '즉시 결제' 기능을 도입한다고 발표했다. 즉시 결제 기능은 우선 미국 전자상거래 플랫폼 '엣시'와 캐나다 기반 전자상거래 플랫폼 '쇼피파이' 상품을 대상으로 실행된다.

또 소비자들이 챗GPT에서 미국 최대 유통업체인 월마트 상품을 바로 구매할 수 있게 월마트와도 파트너십을 맺었다.

협약 소식이 전해지자 페이팔 주가는 약 4% 급등했다.

[Key Insights]

챗GPT와 페이팔의 결합은 AI가 단순한 '조언자'를 넘어 '경제적 대리인'으로 진화했음을 의미한다. 소비자들은 이제 수많은 리뷰와 가격 비교 사이트를 헤매는 대신, 나를 가장 잘 아는 AI 비서에게 구매 결정을 맡기기 시작할 것이다. 한국의 이커머스 기업들과 핀테크사들은 이러한 '에이전틱 커머스' 환경에 선제적으로 대응해야 한다. 특히 독자적인 결제 생태계를 고집하기보다, 글로벌 AI 플랫폼에 자사 상품 정보를 효과적으로 노출하고 끊김 없는 결제 경험을 제공하는 '플랫폼 친화적 통합 전략'이 생존의 열쇠가 될 것이다. AI가 지갑을 여는 시대, 마케팅의 대상은 이제 사람이 아닌 'AI 에이전트'로 옮겨가고 있다.

[Summary]

오픈AI와 페이팔이 챗GPT 내 결제 시스템 통합을 골자로 한 파트너십을 체결하며 2026년 'AI 쇼핑 시대'의 서막을 알렸다. 챗GPT의 7억 명 사용자들은 페이팔 지갑을 통해 대화 도중 즉시 결제가 가능해지며, 월마트와 쇼피파이 등 대형 유통사들도 AI 에이전트 기반의 판매 채널 확보에 나섰다. 단순 검색을 넘어 구매 대행까지 수행하는 '에이전틱 커머스'의 등장은 기존 이커머스 시장의 문법을 완전히 바꾸는 동시에, 글로벌 테크 기업들 간의 새로운 커머스 패권 전쟁을 예고하고 있다.